Dokumentation zu Lantek Expert Cut

25.03.2013 21:00 #1
wdpau
Aus Kamp-Lintfort
1 Beiträge

Seit einiger Zeit arbeiten wir mit der Software Lantek Expert Cut (Erzeugung von Geometrien für autogenes Brennschneiden und Plasmaschneiden, automatisches Schachteln, etc.). Leider haben wir bis heute von Lantek dazu kein Handbuch in deutscher Sprache bekommen, weil es dies angeblich (noch?) nicht gibt bzw. weil es angeblich zu aufwändig wäre, dieses zu erstellen. Somit kann man z.B. bei Fragen nicht nachschlagen, was die Nutzung der Software spürbar einschränkt. Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht bzw. wer hat einen guten Rat für dieses Problem?

22.04.2013 11:07 #2
Lantek Corporate
Gast

Sehr geehrter Pau. Wir möchten Ihnen in Bezug auf Ihre Frage beantworten, warum es kein Handbuch auf Deutch von Lantek Expert Cut gibt. Wie Sie schon wahrscheinlich wissen, Lantek bedient seine Kunden individuell in den Ländern, in denen das Unternehmen tätig ist. Da es nur die englische Version des Handbuchs gibt, stellen wir Ihnen unser bestes Fachpersonal von Lantek Deutschland zur Verfügung, die Ihnen alle Fragen beantworten werden.

Wenn Sie weitere Zweifel haben, wenden Sie sich an folgende Nummer +49 - (0) 6151 - 39789 – 0, oder E-Mail-Adresse info@lantek.de.

Wir hoffen, Ihnen beihilflich gewesen zu sein. Mit freundlichen Grüßen.

31.05.2014 10:26 #3
ThomasMertensmeyer
4 Beiträge

Hallo zusammen,

da stimme ich Herrn Pau zu. Die Schulungsmaßnahmen die Lantek anbietet, beziehen sich auf 2 Tage und vermitteln nur die Grundlage der Software. Das Dokumentation die wir in Deutsch bekommen haben, hatte nichts mit dem umfangreichen Handbuch zur Software zu tun.
Es war nur eine Schritt für Schritt Erklärung für die Automatische Verschachtelung und zur Konturerstellung.
Das es das Handbuch nur in Englisch gibt ist für mich schon sehr unverständlich. Der deutsche Marktanteil im Maschinenbaubereich ist schon sehr hoch und macht eine Dokumentation in Deutsch sinnvoll. Lantek geht von der Standartdoku in Englisch aus. Was vielleicht im Softwarebereich üblich ist, aber diese Software bezieht sich ja am meisten auf das erstellen von Zuschnittteilen für den Maschinenbausektor.

Übrigens: Wer hat Erfahrung mit dem automatischen Restgitterauftrennen. Bei uns kommt es zu Rechenfehler im Abstand zu der Kontur und der Plasmastrahl schneidet in die Teile.

19.12.2014 13:04 #4
thies
Aus itzehohe
1 Beiträge

Guten Tag,
ich kann ihre Probleme gut verstehen. Auch wir haben ähnliche Fehler beim Automatischen verschachteln. Es ist auch richtig dass man bei größeren Problemen den Support von Lantek nutzen kann. Oft könnte man mit einem Handbuch kleinere Fragen schneller klären. Auch braucht man meistens nur einen kleinen Anschubser um das Problem zu lösen. Es hat bei Lantek im Support einige Personelle Veränderungen gegeben, die sich doch auf die Qualität auswirken. Es dauert halt seine Zeit bis diese Mitarbeiter ausgebildet sind. Vielleicht sollte man versuchen in diesem Forum Probleme zu lösen, eventuell stellt man sogar fest dass man nicht der Einzelfall ist und kann so schneller Lösungen schaffen. Das würde uns Anwendern helfen und auch Lantek.

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